FAQ
Réponses à vos questions – Centre d'aide CRD
Bienvenue dans notre FAQ et notre centre d'aide ! Que vous cherchiez des informations sur les commandes, la livraison, les retours ou l'accès à votre compte, nous sommes là pour vous. Notre objectif est de rendre votre expérience avec Clinical Research Dental aussi fluide que possible en vous fournissant des réponses claires à vos questions les plus fréquentes. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est toujours là pour vous aider.
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Texte de réponse
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Qu'est-ce qu'un produit sur commande spéciale ?
Un produit sur commande spéciale est un produit qui n'est pas stocké dans notre entrepôt et qui n'est demandé que lorsqu'une commande est passée pour ledit produit.
Les produits en commande spéciale ne peuvent pas être retournés.
Pouvez-vous m'envoyer une facture après avoir reçu ma commande ?
Le site web de CRD préautorise les cartes de crédit lors de la passation d'une commande. Une fois la commande expédiée, nous collectons les paiements correspondant aux produits expédiés.
Actuellement, nous ne fournissons pas de factures ni de NET30 pour les achats en ligne.
Pour voir vos commandes en ligne passées et leur statut, connectez-vous, puis cliquez sur « Mes commandes » dans le coin supérieur droit.
Pour toute documentation comptable, veuillez communiquer avec notre service comptable au 1-800-265-3444 , poste 275.
Veuillez noter que nous développons actuellement une fonctionnalité vous permettant de télécharger des factures depuis votre compte en ligne.
Comment puis-je mettre à jour mon email ?
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de contacter personnellement notre service client au 1-800-265-3444 si vous souhaitez mettre à jour un e-mail associé à votre compte.
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous d'abord à votre compte, puis accédez à « Mes commandes » et cliquez sur le bouton « Modifier mon mot de passe » dans le panneau de gauche de votre compte. Veuillez noter que les mots de passe enregistrés dans les paramètres de votre navigateur peuvent parfois vous empêcher de vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir modifié votre mot de passe, accédez aux paramètres de votre navigateur (généralement, trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur -> Paramètres) et effacez le cache et les cookies (dans le menu Confidentialité et sécurité).
Pourquoi ne puis-je pas voir les prix ?
Pour consulter les tarifs, vous devez être connecté. Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez cliquer sur « Demander un compte » et remplir le formulaire d'inscription. Veuillez noter que notre centre de recherche clinique dentaire vend des produits dentaires et les expédie exclusivement aux dentistes agréés du Canada, des Bermudes et des Caraïbes.